Términos de Servicio

1. Información General

Los presentes Términos de Servicio regulan la relación contractual entre Nottelamin S.L. y sus clientes en la prestación de servicios de limpieza.

Datos de la Empresa

• Denominación social: Nottelamin S.L.
• Domicilio social: Calle Zamora, 45 - 37002 Salamanca, España
• CIF: B-37123456
• Teléfono: 923 456 789
• Email: [email protected]
• Registro Mercantil: Salamanca, Tomo 234, Folio 78, Hoja SA-1234

2. Servicios Ofrecidos

Nottelamin ofrece los siguientes servicios de limpieza profesional:

• Limpieza doméstica regular y puntual
• Limpieza de oficinas y espacios comerciales
• Limpieza post-obra
• Limpieza de fin de obra
• Limpieza de comunidades de propietarios
• Servicios especializados de limpieza

3. Contratación y Presupuestos

3.1 Solicitud de Presupuesto

Los presupuestos se realizarán de forma gratuita y sin compromiso. Tendrán una validez de 30 días desde su emisión, salvo indicación contraria.

3.2 Aceptación del Presupuesto

La aceptación del presupuesto por parte del cliente constituirá la formalización del contrato. Esta aceptación puede realizarse:

• Por escrito (email o carta)
• Verbalmente con confirmación posterior
• Mediante el inicio efectivo del servicio

3.3 Modificaciones

Cualquier modificación del servicio contratado deberá ser acordada por ambas partes y podrá conllevar un ajuste en el precio.

4. Precios y Facturación

4.1 Precios

Los precios incluyen IVA y se mantendrán durante la duración del contrato, salvo modificaciones acordadas o incrementos legales.

4.2 Forma de Pago

El pago se realizará según lo acordado en el presupuesto:

• Servicios puntuales: Al finalizar el servicio
• Servicios regulares: Mensualmente, por adelantado
• Métodos aceptados: Efectivo, transferencia bancaria, domiciliación

4.3 Facturación

Se emitirá factura por todos los servicios prestados. Las facturas se enviarán por email o se entregarán en mano según preferencia del cliente.

5. Ejecución del Servicio

5.1 Horarios

Los servicios se prestarán en los horarios acordados. Cualquier modificación deberá comunicarse con al menos 24 horas de antelación.

5.2 Acceso al Inmueble

El cliente deberá garantizar el acceso al inmueble en los horarios acordados. En caso de no poder acceder, se aplicarán los gastos de desplazamiento.

5.3 Personal

Nottelamin garantiza que todo su personal está:

• Dado de alta en la Seguridad Social
• Cubierto por seguro de responsabilidad civil
• Formado profesionalmente para la prestación del servicio
• Sometido a controles de calidad regulares

6. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar el acceso al inmueble en los horarios acordados
• Proporcionar las condiciones necesarias para la prestación del servicio
• Comunicar cualquier incidencia de forma inmediata
• Abonar el importe del servicio en los términos acordados
• Informar sobre objetos frágiles o de valor
• Proporcionar los medios de limpieza si así se hubiera acordado

7. Seguros y Responsabilidad

7.1 Seguro de Responsabilidad Civil

Nottelamin dispone de seguro de responsabilidad civil profesional que cubre posibles daños causados durante la prestación del servicio.

7.2 Limitaciones

La responsabilidad de Nottelamin se limita a:

• Daños directos causados por negligencia comprobada
• El valor real del objeto dañado
• Máximo de 6.000€ por siniestro

7.3 Exclusiones

No se cubrirán daños por:

• Objetos frágiles no comunicados previamente
• Desgaste natural
• Uso inadecuado de productos por parte del cliente
• Daños preexistentes

8. Cancelaciones y Modificaciones

8.1 Por parte del Cliente

El cliente puede cancelar o modificar el servicio:

• Con 24 horas de antelación sin coste
• Con menos de 24 horas: 50% del importe del servicio
• Sin aviso previo: 100% del importe del servicio

8.2 Por parte de Nottelamin

Nottelamin puede cancelar el servicio por:

• Causas de fuerza mayor
• Incumplimiento de pago por parte del cliente
• Condiciones inadecuadas para la prestación del servicio
• Trato inadecuado hacia el personal

9. Resolución de Contratos

9.1 Contratos Regulares

Los contratos de servicios regulares pueden resolverse:

• Por cualquiera de las partes con 15 días de preaviso
• Por incumplimiento grave de las obligaciones
• Por mutuo acuerdo

9.2 Efectos de la Resolución

La resolución del contrato conllevará:

• Finalización de las obligaciones de ambas partes
• Liquidación de servicios pendientes
• Devolución de llaves o elementos de acceso

10. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos de Servicio.

11. Reclamaciones

11.1 Procedimiento

Las reclamaciones deberán presentarse:

• Por escrito (email o carta)
• En un plazo máximo de 48 horas desde la prestación del servicio
• Con descripción detallada de la incidencia

11.2 Resolución

Nottelamin se compromete a:

• Acusar recibo de la reclamación en 24 horas
• Investigar la incidencia
• Proporcionar respuesta en un plazo máximo de 7 días laborables
• Adoptar las medidas correctivas necesarias

12. Legislación Aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Salamanca.

13. Modificaciones

Nottelamin se reserva el derecho a modificar estos Términos de Servicio. Las modificaciones serán comunicadas a los clientes con 30 días de antelación y se publicarán en nuestro sitio web.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos de Servicio:

• Email: [email protected]
• Teléfono: 923 456 789
• Dirección: Calle Zamora, 45 - 37002 Salamanca, España
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00h